Главная / Новости
Авторизация Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Почта России: и пусть весь мир подождет

Добавить свою новость

16.01.2013 14:10:37 | Бабанина Анастасия


«Письмо должно быть долгожданным» - такой саркастический девиз придумали для компании «Почта России» в российском секторе Интернета. Однако низкая скорость доставки корреспонденции — отнюдь не единственная проблема ведомства, из-за которой почта подвергается постоянной критике населения.

Сплошное безобразие!

В Шахтах в числе острых проблем почты остаются задержки в доставке квитанций, писем, извещений и периодических изданий по подписке, а также медлительность и хамское отношение к клиентам операторов. 
О том, с чем шахтинцам приходилось сталкиваться на почте, мы спросили у них самих на улицах города, в разделе «Блоги» на KVU.SU и в социальных сетях. 

Ирина Подройкина:
- Такое впечатление, что на почте собрались одни хамы. В июле отправляла заказное письмо. Девочка-оператор так ОРАЛА, что деду впереди меня плохо стало. Её слова в точности: "Всех я вас вертела, я уже заявление на увольнение подписала, жалуйтесь хоть куда на меня..." Зайдите туда сейчас... Уже сидит другая девочка (или мальчик) и ведет себя так же. Это что, заколдованное место?! 

Александра:
- Во-первых, работают только до 17:00. Штата у них не хватает (это отдел выдачи и приема посылок). Посылки без извещения перестали отдавать, им лень искать их по номеру. А бывало, его вообще не приносили, и посылка уходила обратно, хотя я знала, что она уже тут! Постоянные уходы покурить с рабочего места, в то время как очередь в 30 человек стоит и с места не двигается по вине того же сотрудника, имя не буду упоминать! Бардак полнейший! 

Дмитрий Картацев:
- На Нежданной мне очень нравится почтовое отделение. По Интернету отслеживаю посылку и прихожу сразу без уведомления с паспортом, и всегда быстро и без проблем отдают бандерольку. Персонал приветлив и отзывчив. Спасибо им. 

Кристина Остапенко:
- На Майском на почте некому работать, поэтому она открыта с 11:00 до 14:00. Когда приходят квитанции, туда вообще лучше не заглядывать. 

Олег Шевцов:
- В июне поехал и спросил: «Почему не носите почту на Северную, 29»? Нет почтальона, говорят, зовут к ним работать. Зарплата - 3 тысячи. Вот так! И всё сейчас по-прежнему. Никого. 

Любовь Павлова:
- Почта в Шахтах работает отвратительно! Особенно третье отделение! Корреспонденцию, квитанции носить не хотят! Коммунальные выплаты отдают в чужие руки, без подписи адресата, действует только одно окно, вечная очередь. Всего не перечислишь! Сплошное безобразие! 

Людмила Самойленко-Масленникова:
- Отправляла документы в Москву экспресс-почтой. Шли неделю. А деньги берут приличные. Можно было отправить просто заказным письмом с уведомлением. Результат был бы тот же, но зато гораздо дешевле. 

Исповедь почтового работника

О тонкостях и трудностях работы на почте на условиях анонимности редакции рассказал бывший оператор почтовой связи, не один год отдавший профессии: 

«Жалоб на работу почты действительно много, и оправдывать то же хамство клиентам низкой зарплатой и загруженностью недопустимо — это понимают все. 
Однако есть и другая сторона медали: так в России сегодня работают все сферы, где зарплата равна прожиточному минимуму или ниже его. Люди не дорожат своей работой, и это понятно, ведь можно устроиться продавцом и зарабатывать в два - три раза больше. 
Костяк профессионалов на почте сегодня — это люди предпенсионного и пенсионного возраста, настоящие знатоки своего дела. Среди молодежи таких немного, ведь новые кадры на такую зарплату приходят разве что из безысходности: студенты, беременные, пенсионеры и те, кому нужно официальное трудоустройство. 
Усложняют себе жизнь часто сами клиенты: постоянно дергают и отвлекают оператора, не понимая, что он тоже человек. Оператор выполняет более 100 операций, очень многое приходится держать в голове вопреки распространенному мнению, что сегодня «все делает компьютер». Пятнадцатиминутный «перекур» есть в рабочем расписании, и часто он становится спасительной отдушиной. Разумеется, это накаляет страсти в собравшейся очереди. Ситуацию бы спас еще один работник на подмену, но его просто нет опять же из-за непопулярности профессии и низкой зарплаты. 
Теперь о почтальонах и доставке корреспонденции. Прежде чем писать жалобу на почтальона, задумайтесь: а вы сами точно не препятствуете его работе? 
В многоквартирных домах отсутствуют почтовые ящики, на дверях — кодовые замки. 
Частный сектор и того хуже: нет нумерации домов, освещения в вечернее время, дороги зимой чистят через раз, плюс собаки и криминальные элементы. Вы все еще удивляетесь, почему почтальоны отказываются работать за шесть - семь тысяч рублей? 
Вот вам и итог: профессиональные, добросовестные почтовые работники ждут реформы отрасли отнюдь не меньше, чем клиенты почты, и живут надеждой на улучшение ситуации».

Проблемы сложно отрицать, но есть и плюсы

Анна Кургузова, начальник Каменоломненского почтамта (охватывает Шахты и Октябрьский р-н):
- Сотрудник почты — это настолько же значимая и нелегкая профессия, как учитель или врач, так как предполагает массу общения с людьми. Для такой работы нужен талант, призвание. Проблемы сложно отрицать, но есть в нашей работе и плюсы... И те профессиональные кадры, которые работают сегодня, искренне верят в возрождение былого престижа профессии, в повышение качества услуг почты и, как следствие, увеличение зарплат. 
Изменения к лучшему видны уже сегодня: пять почтовых отделений в Шахтах были отремонтированы и будут предоставлять в том числе и услуги МФЦ. Для сотрудников ежемесячно проводятся «дни качества», проходит обучение, организуются профессиональные конкурсы. 

Цифры

4
вакансии почтальонов открыты в городе Шахты;

7
вакансий операторов почтовой связи;

7000
рублей составляет заявленная зарплата почтальона.

(По данным ЦЗН г. Шахты.)

10
километров — протяженность ежедневного маршрута каждого почтальона;

2
почтовых отделения открылись после капремонта (п. Аютинский, г. Шахты, № 513);

3
шахтинских почтовых отделения отремонтированы и оформлены в корпоративном стиле.

(По данным Каменоломненского почтамта.)


Муниципалитет при деле

Николай Никифоров, глава Министерства коммуникаций и связи РФ (из интервью ИТАР-ТАСС):
- Тридцать тысяч отделений Почты России убыточны, а на фонд оплаты труда тратится 65 процентов выручки. Закрытия почтовых отделений удастся избежать, хотя в новом законе о почтовой связи предлагается использовать модель франчайзинга. То есть мы предложим муниципалитету либо взять на себя часть функций, либо как-то финансово поучаствовать в работе убыточного отделения. 


Телефоны горячей линии Почты России
Москва - 8-800-2005-888,
Ростов-на-Дону - 227-59-40, 219-79-81.



Берите выше
Проблема Почты России лежит не на местном уровне, а в комплексных недостатках всей системы почтовой связи страны. Реформа должна быть глубокой и кардинальной. 
Об этом же на встрече с доверенными лицами 11 декабря 2012 года заявил президент Владимир Путин. По его мнению, почтовой отрасли нужна государственная поддержка развития и серьезные инвестиции. Остро нуждается почта в развитии технологической базы и увеличении зарплат. Однако, по подсчетам специалистов, только повышение оклада всем работникам почты всего на 2 тыс. рублей потребует от предприятия почти 9 млрд рублей дополнительных затрат. Эта цифра равна среднегодовому инвестиционному бюджету Почты России. 
Судя по комментариям официальных лиц, начала реформирования системы почтовой связи стоит ждать уже в 2013 году. Людям же в этой ситуации остается одно — запастись терпением.


Подготовил Максим Рябченко
Фото Сергея Кожина


Увидели что-то интересное или необычное? Снимите это событие на телефон и поделитесь своей информацией со всем городом! Присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции kvu@kvu.su , в наши группы «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagramm ,а также в WhatsApp по номеру +7 (928) 180-43-04, а также самостоятельно добавить новость на сайт.
Самое популярное
Читают
Обсуждают
За 24-часа
За 7 дней

Оставить комментарий - будь первым!
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 

Согласно ст. 57 Закона о СМИ, редакция не несёт ответственности за комментарии. Но предупреждает, что на сайте kvu.su запрещено размещать сообщения, противоречащие российскому законодательству: содержащие оскорбления личного религиозного или национального характера, содержащие ненормативную лексику. Также не допускается размещать ссылки на сторонние интернет-ресурсы и спам. Редакция оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие закон и внутренние правила издания.

Размещая комментарий на сайте, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных



Последние комментарии

Афиша


Объявления

Полный список оборудования с фото/видео/ценами на сайте естьбу. ру (указан в проф...

тел.: 89090769549

Продам б/у мясоперерабатывающее оборудование после тех.обслуживания закрыть

Полный список оборудования с фото/видео/ценами на сайте естьбу. ру (указан в профиле или в контактах).

Продам б/у мясоперерабатывающее, колбасное и для изготовления полуфабрикатов оборудование после тех. /кап. или сервисного обслуживания.

Готовы предложить:
- куттера;
- фаршемешалки:
- инъекторы;
- клипсаторы;
- мясомассажеры:
- термокамеры;
- пилы;
- шприцы;
- волчки;
- шпигорезки;
-котлетные автоматы и другое оборудование для мясопереработки и колбасных цехов!

тел.:

89090769549, Алексей

почта:

Дата подачи: вчера, 17:24

Быстро выкуплю на постоянной основе невостребованное, с хранения, б/у оборудование дл...

тел.: 89634531313

Куплю б/у оборудование для мясопереработки закрыть

Быстро выкуплю на постоянной основе невостребованное, с хранения, б/у оборудование для производства колбас, деликатесов, полуфабрикатов, мясоперерабатывающее. Whatsapp, viber, telegram

тел.:

89634531313, Руслан

почта:

Дата подачи: вчера, 16:24
Квартиры

Собственник! Центр, продается 1-к. кв-ра, угол ул.Ленина/пр.Клименко, 5/5 эт., пл. 38...

тел.: 8-904-507-11-56

КвартирыПродам 1-комн. квартиру закрыть

Собственник! Центр, продается 1-к. кв-ра, угол ул.Ленина/пр.Клименко, 5/5 эт., пл. 38/18/8,5 кв.м. Ц. 1750 т.р., торг. Без посредников. Тел. 8-904-507-11-56

тел.:

8-904-507-11-56, Пользователь

почта:

Дата подачи: вчера, 15:51


Добавить новость