Главная / Специальные проекты / Кризис – не потери, а этап развития
Авторизация Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
1

Проекты



Гость нашей рубрики «Разговор за чашкой кофе» директор туристической фирмы «ПАНДА КРУИЗ КЛУБ» Вера Владимировна Бестужева.

Визитная карточка: первая профессия – инженер-строитель.После окончания Новочеркасского политехнического института 3 года проработала в городе трех комсомольских строек – Старый Оскол.Параллельно приобрела специальность экскурсовода.Вернувшись в Шахты, 10 лет проработала в объединении "Ростовуголь”.1991 г. – директор туристической фирмы «Круиз».2002 г. – директор туриcтической фирмы ”ПАНДА КРУИЗ КЛУБ».Чтение литературы по ведению и развитию бизнеса стало необходимым и любимым занятием.

- Вера Владимировна, почему именно туристический бизнес: финансовые перспективы или личная увлеченность путешествиями?

- Не то и не другое. Есть третья причина. По профессии я инженер-строитель. Работала по распределению в Старом Осколе. Однажды, увидев объявление о наборе желающих на курсы экскурсоводов, записалась, отучилась, и уже через год стала работать внештатным сотрудником Старооскольского бюро путешествий.. Вернувшись в Шахты, совмещала основную работу в лаборатории по охране окружающей среды в ПО "Ростовуголь» с внештатным сотрудничеством в Шахтинском бюро путешествий и экскурсий. Наступил 1991 год, произошла денежная реформа, изменилась и наша жизнь. В это время у меня и появилось желание открыть турфирму и первое агентство «Круиз» было зарегистрировано в 1991 г.. Вот уже 19 лет я работаю в сфере туризма, наше постоянно развивается и сегодня мы работаем под брендом "Туристический супермаркет” с названием «ПАНДА КРУИЗ КЛУБ». ПАНДА – это наше название в виртуальном мире (доменное имя у нас www.pandatours.ru) , КРУИЗ – наши истоки, а КЛУБ - символ качества.

- Шахтинский турист, какой он?  

- Шахтинцы любят отдыхать как в России, так и за рубежом. Примерно одинаковое количество туристов выезжает по всем видам отдыха, но надо отметить, что в последние два года увеличился спрос на экскурсионные туры по России, Европе и в экзотические страны.

- Самое необычное предложение для клиента.

- В прошлом году один из шахтинцев пожелал поехать в Тибет. Это путешествие не просто организовать. Обычно, отправляясь в зарубежные поездки, весь пакет документов турист получает в России. Если же вы решили посетить Тибет, то вам придется, скажем так, дополучить еще один документ – пермит - в Китае. Кроме этого, наш клиент настаивал на том, чтобы в Тибете его сопровождал русско-говорящий гид. Если вы посмотрите преложения в интернете по данному туру, то прочитаете, что всегда принимающая сторона предоставляет англоговорящего гида. Мы все же нашли ему экскурсовода, говорящего на русском языке. Путешествие прошло удачно. Сейчас этот тур находится у нас в продаже.

- Каких принципов в работе придерживается ваша компания?

- Это качество, честность и порядочность по отношению к клиентам. Мы всегда говорим туристам достоверную информацию о том, где они будут отдыхать. Человек должен быть уверен в том, что когда прибудет на место, то не столкнется там ни с каким неожиданностями.

Прежде чем предлагать какие-либо туры, мы испытываем их на себе. То есть едем на курорт в отель, живем, смотрим все достоинства и недостатки того или иного места отдыха. Это касается как российского, так и зарубежного направления туризма. Именно поэтому мы не просто предлагаем туры или санатории, мы подбираем индивидуально каждому туристу санаторий или тур.

- Чем для Вашей фирмы оказался кризис? 

- Я считаю, что кризис – это очередной виток развития. В этот период обычно проверяются партнеры и сотрудники. Остаются те, которые имеют твердую жизненную позицию, не впадают в депрессию. Положительным моментом стал и тот факт, что наше агентство в период кризиса подтвердилась репутация надежного платежеспособного партнера. А еще мы занимались обучением молодых сотрудников, не теряли времени! Ведь кризис обязательно пройдет! В настоящее время мы набираем еще одну группу на обучение и приглашаем всех желающих!

- Чем планируете удивить, обрадовать шахтинцев в ближайшее время?

- Настоящие туристы любят новые места отдыха, поэтому в этом году нашим горожанам мы предлагаем поехать отдыхать на новые базы отдыха в Туапсинский район, в Абхазию и Крым. Причем автобус будет отправляться прямо из Шахт. Как всегда у нас будет работать комфортабельный автобус и в продаже путевки на Черное море разного ценового уровня.

- Как отдыхаете сами?

- Я как сапожник без сапог. Все время идет сочетание командировки и отдыха, причем отдыхать могу не более двух-трех дней. Люблю базы отдыха, расположенные в горах или на берегу моря, где много зелени и мало людей. Через три дня появляются новые идеи, беру в руки блокнот, ручку и приступаю к работе.

- Насколько, по вашему мнению, в городе развита сфера туризма?

- Пожалуй, я один из последних специалистов, работающих в городе в сфере туризма, начавших свою деятельность еще в Советском Союзе. Мне интересно наблюдать, какие изменения происходят в туризма в нашем городе. За последний год открылось более десятка новых агентств, в которых работают молодые люди. Почти все они закончили вузы по специальности «туризм». Все эти факты говорят о развитии отрасли туризма в Шахтах. Сегодня я не вижу никаких проблем в развитии нашей отрасли в городе. Было бы желание и работоспособность.


Советы от Веры Бестужевой

Выбирая турфирму, обратите внимание на офис, в котором она находится. Все в нем должно говорить о настрое на серьезную и качественную работу.

С вами обязательно должны заключить договор, в котором прописаны все условия путешествия.

На случай непредвиденных обстоятельств получите телефон дежурного менеджера.

Помните, уходя их офиса турфирмы, вы должны получить ответы на все вопросы.


Скрыть комментарии (2)
0  
Татьяна
Панда Круиз тур - пожалуй лучшее туристическое бюро в городе. Ездила с "Пандами" в Абхазию. Действительно, весь отдых прошел так, как рассказывала Вера Владимировна. Она лично ездила с группой. Автобус был шикарный, что немаловажно - дорога долгая. Мы остались полностью довольны отдыхом. На фоне других турфирм, которые готовы сажать людей в корыто и везти в сарай, "Панда" выделяется качеством оказываемых услуг.
Имя Цитировать 0  
0  
Гость
:D Лучшее, потому что одно единственное, как и эта газета - очень креативно :D
Имя Цитировать 0  
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 

Фотография не найдена.



Последние комментарии


Добавить новость