Главная / Специальные проекты / Женщина, для которой нет невозможного
Авторизация Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
1

Проекты



За чашкой кофе мы встретились с директором ООО «Центр коммунальных услуг» (ЦКУ) Мариной Кожевиной. Работа у неё непростая. Недаром многие должности в сфере ЖКХ называют «расстрельными». Тем не менее эта женщина-руководитель так увлечена своей работой, что любые наши разговоры, касающиеся семьи, хобби и других общечеловеческих вопросов, невольно возвращались к предприятию и людям, которыми она руководит.

- Марина Николаевна, расскажите о своем предприятии, в чем его задача?
- Наше предприятие было задумано и создано для удобства людей и их комфорта. Его задача - сделать так, чтобы всё, с чем человек сталкивается в своем доме или квартире: от услуг ЖКХ до детского сада, кабельного телевидения, охраны и БТИ, он мог легко оплатить в наших кассах. При необходимости здесь же можно получить и консультацию, взять справку на субсидию*. Наши участки находятся в шаговой доступности в каждом посёлке, а в центре их пять. Хорошее всегда зажигает желание лучшего. Хотим, чтобы люди шли к нам и получали предельно качественные услуги, стараемся не гонять их по инстанциям. Мы всегда открыты для общения: организована служба по работе с насе­лением, люди приходят на прием.

- Наши читатели часто спрашивают, почему электроэнергию нельзя оплатить вместе с остальными.
- Это наша боль. Не удается договориться с поставщиком услуг. Официальная версия отказа: ЦКУ – частная компания, и проведение денежных потоков через неё связано с большими рисками. Но через нас проходят и большие денежные потоки. Это корпоративное «нет». Жаль, что корпоративные интересы преобладают над интересами людей.

- Работать с населением сложно? Возникают конфликтные ситуации? 
- Услугами ЖКХ пользуется каждый из нас. Сейчас эта тема наиболее острая и носит социальный характер. 
Много болезненных вопросов возникает к поставщикам по качеству коммунальных услуг. Мы производим начисления, распечатываем и разносим квитанции, собираем оплату от населения в пользу поставщиков услуг. Настроение потребителей зависит от эффективной работы коммунального хозяйства. Людей нельзя оставлять один на один с проблемами. На специальных тренингах мы обучаем сотрудников корректности и умению улаживать конфликты.

- Какова кадровая политика вашего предприятия?
- Несомненно, основой нашего предприятия являются сотрудники. При приеме на работу акцент делается на совмещение профессионализма с тактичностью, опыта работы с отзывчивостью. Наша задача – это оказание услуг населению с минимальными затратами сил и времени абонентов, поэтому мы ищем людей неравнодушных. Приветствуем желание постоянно учиться, осваивать новые программы и методы работы.
Коллектив у нас дружный, на работе и отдыхе мы вместе.

- Ваша точка зрения на отношения бизнеса и власти.
- В сфере жилищно-коммунального хозяйства власть – это управляющая структура, основной миссией которой является контроль. Государство никогда не утратит управляющих и координирующих функций. Считаю, что цели бизнеса и власти должны быть идентичными, действия – согласованными, а контроль – разумным.

- Женщина-руководитель – насколько это сложно?
- Я не считаю, что женщине в чем-то сложнее руководить предприятием, чем мужчине. Все-таки те качества руководителя, от которых зависит успех его работы, с половой принадлежностью практически не связаны. Образование, профессионализм, опыт, умение строить и выполнять планы, руководить коллективом – все это в равной степени доступно и мужчине, и женщине. Конечно, по природе женщина достаточно эмоциональна и не обладает мужской жесткостью. Впрочем, это качество может не только затруднить, но и облегчить работу, ведь повышенное эмоциональное внимание к проблемам твоих подчиненных – прекрасное средство мотивации. 
Самое сложное заключается в том, что женщина-руководитель по определению лидер. Привычка проявлять первенство может незаметно проникнуть и в семейные отношения. Приходится помнить еще и об этом, ведь дома я жена, мать. 

- Хватает времени на семью? Лидерские качества не мешают семейным отношениям?
- Женщине нужно совмещать работу и дом, не освобождаясь от домашних забот и ухода за детьми. В этом надо находить радость, это даже помогает. Ведь мы учимся думать сразу о нескольких делах и одновременно составлять планы на будущее, не концентрируясь на одном вопросе, предпочитая решать вопросы последовательно. Женщины по своей природе очень организованны и способны действовать эффективно, потому что они матери. Брать на себя ответственность – это у нас в природе.
Стараюсь находить компромисс в семейных отношениях. Когда мы вместе, получается здорово, в эти минуты каждый - лидер. 

- Расскажите о своих близких.
- Меня очень поддерживает семья. Муж всегда старается быть в курсе моего настроения. Когда работы очень много, приходишь домой позже, чем хотелось бы, и тут важна теплая, душевная обстановка. Я очень ценю это. Люблю сына и мужа, родителей, стараюсь дать им частичку души, это важно. Нам доставляет огромное удовольствие путешествовать вместе, в этом мы едины. 

- Вы уроженка города Шахты?
- Нет, я родилась в Сибири на большой красивой реке Лене, но город Шахты всё равно для меня родной. В детстве здесь я проводила все каникулы у бабушки с дедушкой. Потом моя семья окончательно сюда переехала.
Училась в школе № 42 и здесь же с красным дипломом окончила экономический факультет ШТИБО (ЮРГУЭС).

- Давно ли вы руководите ООО «ЦКУ»? Как пришли к этому?
- В должности директора я полтора года.
Профессиональный и жизненный опыт получала, работая в фирме «ТРИГОН» под руководством А. Л. Юханаева, за что ему очень благодарна. Накопленные знания очень помогают в решении многих рабочих вопросов.

- Помимо работы, у вас есть хобби?
- Это мой сын (смеется). Учусь с ним в пятом классе.

- Ваш основной жизненный принцип.
- В качестве принципа расскажу мою любимую притчу, тем более она имеет отношение к вашей рубрике.


Притча о чашке кофе от Марины Кожевиной: 
«Профессор философии наполнил перед студентами стеклянную банку крупными камнями и спросил:
- Полна ли банка?
- Да, полна, - отвечают ему.
Затем он всыпал банку горошка и коробку песка, которые заняли свободное пространство между камнями, и повторил вопрос. Студенты ответили, что и на этот раз банка полна.
После этого наставник влил в банку чашку кофе, объяснив, что банка – это жизнь, камни – это важные вещи в жизни: семья, здоровье, дети, друзья, горошек – вещи, ставшие для вас важными (работа, дом, автомобиль), песок – прочие мелочи.
Если сначала наполнить жизнь песком, не останется места для горошка и камней. Занимайтесь прежде всего камнями, то есть самыми важными вещами в жизни, определите ваши приоритеты, остальное – это только песок.
- Что же тогда кофе? – спросили его.
- Просто я хотел показать вам, что как бы ваша жизнь ни была занята, всегда есть место для чашечки кофе, - улыбнулся профессор».


Семь вопросов деловому человеку

- Какие человеческие качества вы считаете самыми нужными?
- Порядочность и надежность.

- Охарактеризуйте себя одним словом или словосочетанием.
- Часто слышу в свой адрес: «Для этой женщины нет ничего невозможного». К этому и стремлюсь.

- Как вы думаете, человеку нужен отрицательный опыт в жизни?
- В нашей жизни он появляется независимо от нашего желания, но это не трагедия, а скорее, урок, который необходимо усвоить на будущее.

- Склад вашего мышления технический или гуманитарный?
- Аналитический.

- Как вы думаете, интеллект можно измерить в IQ?
- Наверное, можно, но стоит учесть, что след в истории или гениальность зависят не только от тех качеств мышления, которые выявляет IQ.

- Каковы идеальные взаимоотношения между бизнесом и властью?
- В идеале они заканчиваются, когда предприятие уплатило все налоги, и их должно быть столько, чтобы власть могла содержать социальную сферу, а бизнес развиваться.

Какой бы вопрос вы задали президенту, имея такую возможность?
- Каковы перспективы развития ЖКХ России в ближайшие годы?


Беседовала Татьяна Пшеничная


Оставить комментарий - будь первым!
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 

Фотография не найдена.



Последние комментарии


Добавить новость