В каких случаях можно вернуть одежду в магазин

Согласно Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» можно вернуть купленную в торговой точке одежду. При этом, оформить возврат можно, как на качественные, так и на бракованные вещи.

Возврат одежды надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может провести возврат одежды надлежащего качества. Заменить вещь можно в течение 14 дней, не считая момента покупки. У вещей должен быть сохранен товарный вид, этикетки, бирки, ярлыки. Кроме того, важным нюансом является отсутствие следов носки. Обменять вещь без дефекта, на которой отсутствует бирка, можно только в том случае, если бирка отсутствовала изначально.

Основанием, подтверждающим покупку, является кассовый чек, однако клиент имеет право воспользоваться свидетельскими показаниями, указывающими на покупку именно в этом магазине.

Причины возврата одежды без брака:

• не подошла покупателю по размеру;
• не устроил цвет или фасон;
• не нравится комплектация.

В случае, если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право потребовать возврата денег, которые представитель торговой точки должен вернуть в течение трех суток с момента предоставления заявления.

Возврат брака

Согласно статье 18 закона о «Защите прав потребителей» возврат одежды в магазин по закону возможен и в случае ее ненадлежащего качества. Под дефектом изделий принято понимать, как явные, так и скрытые недостатки. К последним относят несоответствие изделия ГОСТу. В данном случае, при возврате вещей обратно в магазин покупатель имеет право потребовать:

• расторгнуть договор и вернуть денежные средства назад;
• безвозмездно устранить недостатки;
• пересчитать покупную цену в соразмерном дефектам размере;
• обменять вещь на аналогичную;
• возместить затраты на устранение недостатков.

Главное, не пытаться устранить дефект самостоятельно до обращения в магазин, так как продавец должен удостовериться в природе происхождения недостатков. Проверка осуществляется за счет продавца. Однако, если покупатель самостоятельно провел экспертизу одежды, в результате которой был выявлен брак, он в праве потребовать от продавца возмещения трат на нее.

Не подлежат возврату

Все бракованные товары подлежат обмену и возврату вне зависимости от их типа, но только в гарантийный срок. Важно помнить, что под дефект не попадают любые повреждения, связанные с неправильными стиркой, сушкой или ноской.

Однако некоторую качественную одежду вернуть не получится, даже если ее не успели вынести из магазина. Постановлением правительства № 2463 регламентирован список товаров, не подлежащих возврату при отсутствии брака:

• чулочно-носочные изделия, колготки, гетры;
• нательная одежда - майки, халаты, пижамы, термобелье;
• нижнее белье, купальники.

Кроме того, нельзя вернуть сшитую на заказ одежду, если она просто не подошла, так как считается уникальным изделием.