Новые правила вызова скорой за баллы — будет ли действовать система в Шахтах

В СМИ появилась информация о том, что с 14 января по всей стране действует новая система вызова скорой помощи. Оказывается, если человек в России не может вызвать скорую помощь, то, возможно, он просто не набрал нужное количество баллов.

Сотрудникам колл-центров разослали алгоритм работы с пациентами, которые заболели коронавирусом. Опросник содержит 20 вопросов о состоянии здоровья, их оператор колл-центра задаст человеку во время первичного обращения. У больного спросят о наличии кашля, насморка, температуры, слабости, боли в горле, затрудненности дыхания, наличии обоняния и вкуса и других симптомах.

Чтобы врачи всё-таки приехали к пациенту, ему необходимо набрать больше 14 баллов или рассказать фельдшеру скорой помощи об отягчающих факторах — например, наличии хронических заболеваний или беременности. 

Министерство здравоохранения РФ направило для использования  в работе рекомендации для сотрудников колл-центров и привлекаемых к их работе лиц, алгоритмы сбора жалоб, анамнеза, а также алгоритмы дистанционной работы с пациентами с установленным диагнозом новой коронавирусной инфекции Covid-19, находящимися на амбулаторном лечении. 
В рекомендациях указано на необходимость задавать вопросы о наличии рвоты, нарушений вкуса или обоняния, частоте дыханий в минуту, наличие гипертонической болезни и онкозаболеваний. За каждый ответ «да» — начисляется определённое количество баллов. 

Не по баллам, а по показаниям

В шахтинской службе скорой помощи прокомментировали нововведение и рассказали о том, что пока в городе Шахты есть возможность высылать бригады ко всем, кто нуждается в медицинской помощи. Заведующая отделением скорой помощи в Шахтах Ольга Минаева заверила горожан в том, что в нашем городе неотложка выезжает абсолютно ко всем пациентам. Такая возможность есть.

— Скорая помощь в Шахтах выезжает на все вызовы, жалоб от населения ко мне не поступало, — прокомментировала Минаева, — в сутки в колл-центр скорой помощи поступает от 180 до 200 вызовов. Иногда бывает больше.

— Пока мы выезжаем на все вызовы, которые к нам поступают, если только сам пациент через время не отказывается от вызова. Пациентов с температурой, которых мы обслужили, но они, по каким-то причинам, остались дома, мы передаём в поликлинику на патронаж. Механизм отработан. Баллы мы пока не считаем. Ни от кого из пациентов не требуем набирать 14 баллов, чтобы выслать бригаду. Выезжаем ко всем, — заверила заведующая отделением скорой помощи.