Власти Шахт лучше всех в Ростовской области реагируют на жалобы жителей в соцсетях

Правительство Ростовской области проанализировало результаты работы органов местного самоуправления региона с обращениями граждан в социальных сетях.

По итогам мониторинга Шахты оказались в числе муниципалитетов, лучше остальных справляющихся с этой деятельностью. Рейтинг был составлен Центром управления регионом на основе апрельских данных системы «Инцидент менеджмент», фиксирующей жалобы жителей городов и районов Дона в соцсетях.

При мониторинге учитывались скорость ответа на вопрос заявителей, число просроченных жалоб и другие критерии.

- В современных реалиях социальные сети – важная площадка для обмена мнениями и получения информации о проблемах жителей, - уверен руководитель ЦУР Юрий Емельянов. - Важно, чтобы каждый человек не только был услышан органами власти, но и оперативно получил обратную связь, а затем - и решение своего вопроса. На основе рейтингов мы даем рекомендации по работе с сообщениями, контролируем процесс и качество ответов гражданам.

Напомним, ранее шахтинских чиновников обязали оперативно отвечать на критику в соцсетях и СМИ.

WhatsApp logo Отправить новость в редакцию WhatsApp 89281804304

Опрос
Вы когда-либо обращались с жалобами в администрацию города?
Читайте также

Оставить комментарий


Яндекс.Метрика