Какие действия нужно предпринять, если купленный продукт оказался просроченным

Купил йогурт, съел, только потом глянул срок годности – оказался просроченный. В итоге отравление. Несет ли магазин ответственность за той продукт?

Антон Р., 24 года

Информацию о сроке годности товара изготовитель и продавец обязаны доводить до сведения покупателя на этикетках или маркировкой. Если срок годности истек, продукт считается потенциально опасным и подлежит изъятию из торгового оборота. В случае приобретения такого товара необходимо:

• обратиться к продавцу с претензией. В таком случае необходимо предъявить купленный продукт и кассовый чек. По своему усмотрению покупатель в праве требовать либо замены товара на качественный, либо возврата денег. Если продавец идет в отказ – необходимо составить письменную претензию;
• принять участие в проверке качества товара. Ее обязан организовать продавец, при этом покупатель в праве присутствовать и участвовать в ней;
• обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно вне зависимости от подачи претензии продавцу;
• обратиться в суд. Особенно этот пункт актуален, если причинен вред здоровью. Также пострадавшая сторона в праве требовать возмещение денежных средств на лечение, а также компенсации морального вреда. Кроме того, суд в праве взыскать с ответчика судебные расходы, в том числе на оплату представителей и почтовые расходы.