Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнесс-клуб

Ситуации, когда необходимо вернуть деньги, потраченные на абонемент в фитнесс-клуб масса, начиная от банальной потери энтузиазма, заканчивая состоянием здоровья и переездом.

Однако на практике можно столкнуться с заявлением от администратора, что деньги за абонемент не возвращаются. Так ли то на самом деле?

Важен ли договор с клубом

Если ответить коротко, да, договор очень важен. Именно в нем и кроется ключ к возврату денежных средств. Однако мало кто его заключает, а уж тем более читает. Однако, если принято решение вернуть деньги, ознакомиться с ним стоит. 
Так, договор может быть двух видов: абонентский и на оказание услуг. В первом случае клиент фактически получает пропуск в клуб, без точного указания количества тренировок, то есть имеет возможность посещать его в свое свободное время. Если этих посещений не было по любой причине – деньки никто не вернет, ведь услуга была оказана – фитнесс-центр не ограничивал доступ к занятиям. Однако договор можно расторгнуть досрочно. В этом случае необходимо написать заявление, клуб вернет деньги за вычетом фактически выхоженных дней, при этом никакие штрафные санкции к клиенту за досрочное расторжение незаконны. 
В случае, если же с фитнесс-клубом заключен договор на оказание услуг, это значит, что абонемент выдается на определенное количество тренировок, которые инструкторы обязаны провести, а клиент  оплатить. Договор заканчивает действие, когда услуга полностью оказана, но возможны и ограничения по времени. Имеется в виду разумные ограничения, которые также прописаны в договоре: в большинстве случаев не получится посетить одно занятие, а сдать абонемент через полгода. Расчет на возврат тут отличается от абонентского договора: сумму абонемента необходимо разделить на количество занятий и вычесть из нее посещения.

«Невозвратные» абонементы 

Как бы администрация фитнесс-клуба не позиционировала невозвратность абонементов – это незаконно. Потребитель имеет право досрочно расторгнуть договор, а клуб удержать только фактически понесенные затраты. Данная возможность прописана в статье 32 закона «О защите прав потребителей». Поэтому, даже если в договоре с клубом указан запрет на возврат денежных средств по абонементам – нужно понимать, что этот пункт незаконен, и не имеет юридической силы.

Алгоритм возврата 

В случае, если услуга больше не требуется, то порядок действий потребителя таков:
- переговоры с администратором. Необходимо заявить о своем желании сдать абонемент, попросить расчет переплаты, выяснить процедуру возврата денежных средств. Если переговоры зашли в тупик – необходимо настаивать на встрече с директором клуба;
- написание заявления на возврат денег. Оно пишется на имя руководителя клуба, в нем нужно указать причину отказа от услуг и, собственно, требования, а сумму возврата рассчитать самостоятельно. Если администратор отказывает принимать заявление, необходимо направить его заказным письмом;
- написать заявление в Роспотребнадзор или подать заявление в суд. Это крайние меры, когда договориться мирным путем не получилось. Заявление в Роспотребнадзор можно подать онлайн, а исковое заявление в суд – либо по месту жительства, либо по месту нахождения организации.